Служба PEUGEOT Assistance — это широкий спектр возможностей для всех владельцев автомобилей Peugeot. Услуги предоставляются бесплатно, неоднократно на протяжении 2 лет при условии действия договорной гарантии на автомобиль и могут передаваться от первого собственника автомобиля к каждому последующему.
Территория покрытия PEUGEOT Assistance:
Украина, Европейская часть России, Молдова, Республика Белорусь, Польша, Словакия, Венгрия, Румыния, Литва, Латвия и Эстония.
Все, что Вам нужно сделать — это позвонить по телефону:
+380 (44) 590 48 48
Для быстрого и качественного обслуживания при обращении в PEUGEOT Assistance
просим Вас сообщить следующие данные:
— имя, фамилию, отчество;
— точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы;
— VIN Вашого автомобиля (указанный в сервисной книжке или в техпаспорте).
На протяжении следующих нескольких минут Вы получите информацию про список асисстанских услуг, которые будут предоставлены Вам и Вашему автомобилю, а также про время и последовательность их выполнения.
Перечень услуг, которые предоставляются по программе Peugeot Assistance владельцам автомобилей Peugeot:
| Услуги в случае поломки
|
В случае, если Ваш автомобиль не имеет возможности передвигаться самостоятельно в результате поломки, а также в случае потери ключей или закрытия их в автомобиле, ему будет организована бесплатная эвакуация к ближайшей сервисной станции Peugeot, где по дополнительной договоренности будет предоставлена необходимая техническая помощь.
— Эвакуация автомобиля к ближайшей сертифицированной сервисной станции Peugeot, где ему будет предоставлена необходимая техническая помощь (без ограничений по количеству и расстоянию транспортировки в период действия сервисного пакета)
— прибытие на место спецтехники и специалистов для транспортировки,
— подъем и загрузка неисправного транспортного средства на эвакуатор,
— непосредственно транспортировка,
— разгрузка неисправного транспортного средства.
Подача эвакуатора или службы технической помощи в пределах Украины осуществляется в максимально короткий срок с момента поступления обращения и зависит от погодных условий, плотности автомобильного движения в населенном пункте, наличия инфраструктуры, и тому подобное. Срок подачи эвакуатора в пределах Украины не должен превышать:
— 2 часа — в пределах областных центров,
— 3 часа — между областными центрами.
|
| Подменный автомобиль |
В случае, когда Ваш автомобиль ожидает ремонта на сервисе по причине поломки, и его нельзя отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции Peugeot причин технической неисправности, владелец может воспользоваться услугой предоставления подменного автомобиля сроком не более чем 4 дня за счет Peugeot Assistance.
*Услуга предоставляется в тех регионах Украины, где она является доступной, и за рубежом. Если владелец пользуется подменным автомобилем, то теряет право на услугу проживания в отеле, репатриации и обратного билета
|
| Проживание в гостинице |
В случае, если автомобиль был эвакуирован с места поломки и его невозможно отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции Peugeot причин технической неисправности, Peugeot Assistance оплатит пребывание в гостинице лиц, которые путешествуют в автомобиле, из расчета 200грн на лицо в сутки, но не более чем на 3 суток в рамках общего лимита 2000грн.
*Услуга предоставляется за пределами 50км от местожительства постоянного владельца автомобиля. При выборе данной услуги владелец теряет право на услугу репатриации, обратного билета и подменного авто |
| Репатриация на место постоянного проживания в Украине или продолжения поездки |
Peugeot Assistance оплатит расходы по возвращению лиц, которые путешествуют в автомобиле, к их местожительству поездом (проезд в вагоне 1-го класса дневного поезда или в купейном вагоне ночного поезда) или авиаперелет в случае, когда проезд поездом превышает 8 часов (авиабилет экономического класса) в случае, если по предыдущей оценке специалистов сертифицированной сервисной станции Peugeot ремонт автомобиля займет 4 суток и более.
* При выборе данной услуги владелец теряет право на услугу проживания в гостинице и подменного автомобиля
Peugeot Assistance оплатит поездку поездом (проезд в вагоне 1-го класса дневного поезда или в купейном вагоне ночного поезда) или авиаперелет в случае, когда проезд поездом превышает 8 часов (авиабилет экономического класса) с целью забрать автомобиль в случае ремонта, который проводился на сертифицированной сервисной станции Peugeot в течение 4 суток и больше.
* При выборе данной услуги владелец теряет право на услугу проживания в гостинице и подменного автомобиля |
| Другие услуги |
— запуск двигателя — в случае разрядки аккумуляторной батареи будет организован выезд службы технической помощи, специалисты которой помогут запустить двигатель от альтернативного источника питания.
— экстренные вызовы ГАИ, Скорой помощи, МЧС;
— юридические консультации.
|
Условия обслуживания:
Если PEUGEOT Assistance своевременно не оплатил согласованные услуги проезда железной дорогой или обитания в гостиницы, а также другие услуги, которые предусмотрены программой услуг, стоимость таких самостоятельно оплаченных получателем услуг возмещается владельцу PEUGEOT Assistance на основании заявления и при предъявлении документов, которые подтверждают оплату (копия гражданского паспорта, идентификационный код, кассовые чеки, квитанции, билеты, и т. д.)
PEUGEOT Assistance имеет право отказать в предоставлении услуг, если договорная гарантия на автомобиль потеряна.
Услуги PEUGEOT Assistance не предоставляются:
— Автомобилям весом более 3,5 тонн и количество мест в которых, включая водителя, превышает семь
— Для автомобилей, собственники которых занимаютсяперевозкой людей и грузов на коммерческих условиях
— Для автомобилей с повреждениями, которые возникли вследствие:
• дорожно — транспортного происшествия*;
• пожара (за исключением случаев внутреннего происхождения);
• повреждения ветрового стекла
• прокола одного или более колес*;
• использования некачественного топлива;
• потери ключей или закрытия их в автомобиле*;
• противоправных действий со стороны третьих лиц;
• военных действий;
• стихийного бедствия;
• участия в спортивных автомобильных соревнованиях или других соревнованиях, как на профессиональной основе, так и в качестве любителя;
• участия в любых пари
• установки аксессуаров, которые не одобрены заводом-производителем
— нарушение законов страны, в которой путешествует собственник
— Для автомобилей, собственники которых пытались передать сервисный пакет другому лицу с целью незаконного получения услуг
*Услуга предоставляется для модели RCZ